875 شكوى تلقتها هيئة (الاتصالات) من بداية العام

وأكدت الهيئة في رد على استفسارات "العرب اليوم" ان قسم خدمات الجمهور في الهيئة تابع معالجة 770 شكوى من الشكاوى التي تلقتها الهيئة.

وتعاملت الهيئة مع 1422 شكوى خلال عام ,2009 تم حل 81 بالمئة منها, حيث تتابع الهيئة أية شكاوى تردها بهذا الشأن على رقمها المجاني (080022313) من أي هاتف أرضي وعلى مدار الساعة, وتتعامل مع تلك الشكاوى وتتأكد من دقتها وتبلغها للشركة المعنية وتعمل مع الشركات على وضع حلول لتلك المشاكل.

من جهة اخرى حصلت الهيئة على منحة أوروبية قيمتها 1.4 مليون يورو كجزء من المساعدة الفنية والتقنية المقدمة من الاتحاد الاوروبي للمملكة, حيث سيصار إلى التوأمة مع احدى الهيئات التنظيمية في دول الاتحاد الاوروبي.

وأوضحت الهيئة ل¯ "العرب اليوم" ان التوأمة تأتي لغايات دعم وتحسين الاطار التنظيمي وزيادة فعالية الاداء بما يتناسب وأفضل الممارسات الدولية المتبعة في دول الاتحاد الاوروبي, علما بأن مدة المشروع 24 شهرا تمتد من بداية عام 2011 وحتى نهاية عام .2013

وراعت الهيئة في استراتيجيتها للأعوام 2010 - 2012 المعطيات والمتغيرات الجديدة في بيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد في المملكة والتي من أبرزها قضايا الاندماج, حيث من المتوقع أن يساهم مشروع التوأمة في تحقيق المبادرات والمشاريع الجديدة للهيئة التي تم تضمينها وإدراجها كأهداف في الخطة الاستراتيجية.

وبحسب الاحصاءات الصادرة عن الهيئة لعام ,2009 فقد بلغ عدد مشتركي خدمات الهواتف المتنقلة في المملكة ما يزيد على ستة ملايين مشترك وبنسبة انتشار بلغت 101 بالمئة, فيما تجاوز عدد مستخدمي خدمة الانترنت 1.74 مليون مشترك وبنسبة انتشار بلغت 29 بالمئة, أما عدد المشتركين فقد بلغ حوالي ربع مليون مشترك.