القاهرة عمّان يعقد برنامجاً تدريبياً لموظفيه في مجال تجربة العميل

 

 وبحسب مسؤولين فيه، تندرج هذه الخطوة من جانب البنك في إطار سعيه لتقديم خدمات وحلول مصرفية مخصصة لعملائه من قطاعي الأفراد والشركات، "لا سيّما وأنهم يبحثون اليوم عن حلول تخاطب احتياجاتهم المتغيرة دائماً"، على حدّ تعبيرهم.

 

 و قد حاضر في الدورة كل من السيدة إيمان ملكاوي و السيد مجدي أبو عرجة ، وتطرقت الدورة إلى مواضيع مختلفة من أبرزها الارتقاء بتجربة العميل في البنك، بدءاً بفهم توقعاته واحتياجاته وتقديم الخدمة الأمثل له، ومتابعة شؤونه ومعاملاته، وكيفية قياس مستوى رضاه عن هذه الخدمات، وتأثير ذلك على ربحية البنك. 

 

من الجدير بالذكر أن بنك القاهرة عمان يحرص دوماً على عقد دورات تدريبية لموظفيه استناداً لمعطيات الواقع المصرفي والتغيرات التي تشهدها متطلبات العملاء، وذلك بإشراف مختصين مصرفيين من البنك وخارجه.

 

 وتعقد هذه الدورات جميعها في مركز التدريب المصرفي الذي أسسه البنك لهذه الغاية وحرص على تزويده بأحدث التقنيات والأدوات التدريبية التي تضمن تأمين تدريب عالي المستوى لموظفيه.