• يمكنك الاعتماد على وكالة العراب الاخبارية في مسألتي الحقيقة والشفافية
  • رئيس التحرير المسؤول .. فايز الأجراشي
  • نتقبل شكواكم و ملاحظاتكم على واتس أب و تلفون 0799545577

941 شكوى تلقتها هيئة الاتصالات تتعلق بالخلوي والانترنت والثابت

صفحة للطباعة
تاريخ النشر : 2009-09-27
1631
941 شكوى تلقتها هيئة الاتصالات تتعلق بالخلوي والانترنت والثابت

بلغ مجموع الشكاوى التي تلقتها هيئة تنظيم قطاع الاتصالات منذ بداية العام 941 شكوى تفاوتت بين شكاوى تتعلق بخدمات الانترنت, بطاقات الاتصالات المدفوعة مسبقا, الخدمات البريدية, خدمات الهاتف الخلوي, خدمات الهاتف الثابت, مشاكل التغطية وشكاوى الإزعاج.

 وأكدت الهيئة في بيان صحافي أن عدد الشكاوى التي تم حلها أو التعامل معها بنجاح 635 شكوى من مجموع الشكاوى, أي ما نسبته 5.67 بالمئة من الشكاوى الواردة الى الهيئة من قبل المستفيدين من خدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية, وتقوم الهيئة حالياً بمتابعة العمل على معالجة باقي الشكاوى مع الشركات المعنية والتي يتعلق معظمها بتغطية الهاتف الخلوي حيث تحتاج الى وقت أطول لإيجاد الإمكانيات اللازمة لمعالجتها.
 
وأكدت الهيئة انه وانطلاقاً من الحرص على حماية مصالح المستفيدين من خدمات الاتصالات والتأكد من التزام الشركات المرخصة بشروط الرخص الممنوحة لها, بما في ذلك مواصفات الخدمات المقدمة وجودتها وأسعارها واتخاذ الإجراءات اللازمة لهذه الغاية, فقد قامت الهيئة ومنذ منتصف العام الحالي بالبدء باستقبال ومتابعة الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية من خلال النظام الآلي لتلقي ومتابعة الشكاوى في الهيئة وبالاتصال على الرقم المجاني (080022313).
 
الجدير بالذكر أن الهيئة دعت من خلال حملة إعلانية شاملة أطلقتها بواسطة الصحف اليومية والتلفزيون الأردني والإذاعة الرسمية جميع المستفيدين من خدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية والذين يواجهون مشاكل أو صعوبات تتعلق بالخدمات المقدمة لهم من خلال الشركات المعنية الى ضرورة مراجعة الشركة المعنية لتسجيل شكواهم للعمل على معالجتها.
 
وأضافت الهيئة في بيانها أنه وفي حال عدم قيام الشركة المعنية بمعالجة الشكوى, فإن الهيئة على استعداد لاستقبال الشكوى وعلى مدار الساعة لمتابعتها مع الشركات المختلفة وصولاً الى حل جميع العراقيل والصعوبات التي يواجهها المستفيدون من خدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية على حد سواء.
أضافة تعليق


capcha
كافة الحقول مطلوبة , يتم مراجعة كافة التعليقات قبل نشرها . :
العراب نيوز صحيفة الكترونية جامعة - أقرأ على مسؤوليتك : المقالات و الأراء المنشورة على الموقع تعبر عن رأي كاتبها و لا تعبر بالضرورة عن وجهة نظر العراب نيوز.